Q: Acceptez-vous les enregistrements tardifs? Quoi faire si je suis en retard pour m'enregistrer pendant vos heures d'ouverture?
R: Oui. Veuillez nous tenir au courant dans l'éventualité où vous pensez arriver en retard et nous indiquer votre heure d'arrivée approximative.

Q: Avez-vous un stationnement? Des frais supplémentaires sont-ils exigés?
R: Oui, nous avons une douzaine de places de stationnement publiques abordables dans les environs immédiats de l'hôtel. Les frais varient de 5 à 12 $. Le stationnement de la ville le plus proche est situé sur Wellesley St. E directement à côté de nous. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les véhicules.

Q: Êtes-vous situés près des transports en commun?
R: Oui, nous sommes situés en face de la station Wellesley.

Q: Est-ce que le petit déjeuner est compris dans le tarif?
R: Non, mais nous sommes entourés par des douzaines de bons restaurants.

Q: À quelle heure ont lieu l'enregistrement et le départ?
R: L'enregistrement a lieu entre 14 h et 21 h (à moins d'un arrangement) et le départ a lieu à 11 h.

Q: Est-ce que votre établissement est accessible aux personnes handicapées?
R: À titre d'immeuble historique, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un accès moderne aux personnes handicapées.

Q: Est-ce que des employés sont disponibles 24 heures sur 24?
R: Non, nos heures d'ouverture sont habituellement de 9 h à 21 h. Des exceptions sont possibles pendant les périodes très achalandées. Il est possible de communiquer par téléphone avec le directeur de l'hôtel en cas d'urgence.

Q: Existe-t-il des règlements qui concernent les "périodes de calme" dans votre établissement?
R: Des "heures d'hibernation" sont imposées de 23 h à 7 h 30. Les plaintes pour bruit excessif peuvent entraîner des frais supplémentaires s'il est nécessaire de dédommager un autre client en raison du non-respect des périodes de calme. Des plaintes répétées pour bruit excessif peuvent entraîner votre expulsion de l'hôtel sans remboursement.

Q: Quelle est votre politique en matière d'annulation?
R: Un avis d'annulation de 72 heures est nécessaire pour éviter les frais d'une nuit. Il existe également une pénalité d'une nuit pour les avis trop courts ou si vous ne vous présentez pas.

Q: Acceptez-vous les animaux?
R: Non.